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	Indagine sulla formazione (attualita' e prospettive) degli operatori funerari. Questionario *Il presente questionario é stato inviato a: un campione di circa 900 comuni italiani con più di 12.000 abitanti; un campione di circa 100 imprese funerarie sparse sul territorio nazionale; le società di cremazione che gestiscono direttamente il servizio di cremazione _________________________________________________________________________________________     Istituzione, Azienda o Servizio (Denominazione): Città: Ruolo del compilatore:   1.Gli operatori funerari della Sua istituzione, azienda, o servizio ricevono una formazione specifica che li metta in grado di svolgere i ruoli a cui sono chiamati nelle varie mansioni? Si [ ] No [ ] 2. Se la risposta alla prima domanda è No: A) Precisare se: I. Una formazione specifica per gli operatori funerari si ritiene superflua [ ] II. La formazione si ritiene utile ma mancano nel contesto di riferimento le risorse economiche o culturali per attuarla [ ] III. La formazione si ritiene utile ma ci sono ostacoli di diversa natura [ ] Indicare brevemente quali sono gli ostacoli: ...................................................................... ........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................   B) Indicare brevemente le conseguenze negative (se rilevate) del dover svolgere i servizi funerari con personale senza specifica formazione: ...................................................................... ......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................   3. Se la risposta alla prima domanda è Sì: Precisare se si tratta di: I. Una formazione tecnica (apprendimento e addestramento per le specifiche mansioni) [ ] II. Una formazione giuridica (informazioni sulle leggi vigenti e addestramento sulle modalità di applicazione nelle specifiche mansioni) [ ] III Una formazione psicologica (Informazione sulle atmosfere emotive degli ambienti funerari e addestramento sulle strategie di gestione dei vissuti personali o di gruppo che queste atmosfere possono suscitare) [ ]   4. Nel caso che sia presente una formazione tecnica indicare: A) La durata di questa formazione in numero di ore ( ) B) Quali dei seguenti compiti sono compresi in questa formazione: I. Preparazione della salma [ ] II. Servizi cimiteriali [ ] III. Servizi di obitorio [ ] IV. Inumazione [ ] V. Cremazione [ ] VI. Organizzazione del funerale [ ] VII. Organizzazione della cerimonia funebre [ ]   C) Chi ha la responsabilità di questa formazione tecnica: I. I dirigenti del servizio [ ] II. Gli operatori anziani [ ] III. Agenzie formative esterne al servizio [ ] Indicare quali................   D) Indicare per quali di questi compiti si ritiene carente la formazione tecnica I. [ ] II. [ ] III. [ ] IV. [ ] V. [ ] VI. [ ] VII. [ ]   5. Nel caso che sia presente una formazione psicologica indicare: A) La durata di questa formazione in numero di ore ( ) B) Quali dei seguenti compiti sono compresi in questa formazione: I. Acquisizione di una competenza a comunicare con i familiari in lutto [ ] II. Gestione delle situazioni di stress, frustrazione o crisi che il contatto con la morte e con il lutto può determinare negli operatori [ ] III. Gestione delle situazioni di stress, frustrazione o crisi che la conflittualità dei rapporti di lavoro può determinare [ ] IV. Gestione delle situazioni di stress, frustrazione o crisi che la posizione di ruolo dell'operatore funerario può determinare a causa dell'isolamento e della marginalità che ne derivano [ ]   C) Chi ha la responsabilità di questa formazione psicologica: I. Psicologi formati ad hoc [ ] II. Agenzie o professionisti privati di varia formazione [ ] Indicare quali ............................................................................................. ................................................................................................................... ...................................................................................................................   D) Indicare per quali di questi compiti si ritiene carente la formazione psicologica: I. [ ] II. [ ] III. [ ] IV. [ ]   6. Nella Sua istituzione, azienda o servizio è prevista una valutazione del rapporto tra la formazione degli operatori e la qualità dei servizi erogati? Si [ ] No [ ]   Se la risposta è Sì indicare brevemete gli strumenti o le modalità di valutazione utilizzati .................................................................................................................... .................................................................................................................... ....................................................................................................................   7. Ritiene che una buona formazione degli operatori possa essere considerata una risorsa dell'azienda funeraria alla stregua di tutte le altre risorse, economiche ed umane? Sì[ ] No[ ] Non so[ ]   OSSERVAZIONI del compilatore: Aggiunga a quanto precede qualunque altra osservazione ritenga utile (allegando eventualmente un ulteriore foglio), sia sulla forma che sui contenuti della presente inchiesta ................................................................................................................... ................................................................................................................... ................................................................................................................... ...................................................................................................................   Il questionario compilato può essere inviato per posta o per Fax a: Fondazione Ariodante Fabretti, via De Sonnaz 13, 10121 Torino Fax 011 - 547019 Tel 011 - 547005 - E-mail: fabretti@arpnet.it