Ogni assistito, in quanto iscritto al Servizio Sanitario Nazionale, ha diritto all'assistenza di medicina generale che ha come obiettivo la tutela della salute del cittadino attraverso interventi diretti e attraverso l'integrazione di risorse professionali e di servizi che l'A.S.L. assegna al Distretto Sanitario.
Le prestazioni del medico di medicina generale consistono in interventi di medicina individuale di prevenzione ed educazione sanitaria, di diagnosi e cura di primo livello e di pronto intervento:
Si sceglie il medico di medicina generale tra quelli indicati nell'apposito elenco esposto negli uffici amministrativi ed operanti nell'ambito territoriale di residenza, purché non abbia raggiunto il numero massimo di assistiti previsti.
La scelta viene effettuata per soggetti di età superiore ai 14 anni, ma è possibile che sia fatta anche per bambini di età superiore ai 6 anni.
Per i minori in età compresa tra 0 e 14 anni la scelta deve essere effettuata tra i medici pediatri inseriti nell'apposito elenco con le stesse modalità previste per il medico di medicina generale.
Il cittadino può revocare in ogni momento e senza addurre motivazioni il medico, dandone comunicazione agli uffici amministrativi dell'A.S.L. Contemporaneamente alla revoca, si deve effettuare una nuova scelta.
RICUSAZIONE DELL'ASSISTITO: il medico di medicina generale ed il medico pediatra che non intende più prestare la propria opera a favore di un suo paziente può “ricusare la scelta” dandone comunicazione motivata all'A.S.L. competente.
I medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta svolgono le loro prestazioni dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 8,00 alle 20,00; l'apertura giornaliera dell'ambulatorio deve essere garantita per cinque giorni alla settimana secondo orari di accesso e modalità da lui determinate. Il servizio non è attivo la domenica e nei giorni festivi; nei giorni prefestivi l'ambulatorio sarà aperto solo al mattino, se è ordinariamente programmato in tale fascia oraria.
Le visite ritenute indispensabili e richieste entro le ore 10 del mattino verranno effettuate in giornata. Quelle richieste dopo tale ora dovranno essere effettuate entro le ore 12 del giorno successivo. Il medico deve soddisfare la richiesta di visita urgente nel più breve tempo possibile dal momento in cui ne viene effettivamente a conoscenza.
Nel caso in cui il medico di medicina generale o il pediatra di libera scelta faccia parte di un gruppo di medici in associazione devono garantire, fra tutti, un numero di cinque ore di accesso giornaliero agli ambulatori; è possibile, in caso di urgenza medica o burocratica, rivolgersi ad uno dei colleghi associati al proprio medico di fiducia solo ed esclusivamente per l'attività ambulatoriale.
Nei giorni festivi e prefestivi, e in orario notturno (dalle 20,00 alle 8,00) le prestazioni sono assicurate dal servizio di guardia medica. Tale servizio garantisce l'assistenza medica di base a domicilio per le situazioni che rivestono carattere di urgenza.